LIVRAISON

Les produits achetés auprès de la Société sont livrés en France métropolitaine, Corse, Monaco, dans les DOM-TOM, dans les pays de l’Union Européenne ainsi qu’en Suisse et également dans le reste du monde, après confirmation du paiement par l’organisme bancaire du Client.

Les produits commandés sont livrés conformément aux modalités suivantes : si le poids du colis est inférieur à 40 kg, la livraison sera effectuée par UPS. Si le poids du colis est supérieur à 40 kg la livraison sera effectuée par le biais de la Société de transport GEODIS. La Société se réserve le droit de refuser l’expédition vers certains pays dont la sûreté concernant l’envoi de marchandises n’est pas garantie.

Aucune livraison n’est effectuée dans les campings, hôtels, postes restantes et boîtes postales. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client sur le bon de commande. Tout colis renvoyé à la Société à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais du Client. Le Client peut obtenir l’envoi d’une facture à l’adresse de facturation et non de livraison, en validant l’option prévue à cet effet sur le bon de commande.

Le Client doit indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de sa signature toute anomalie concernant la livraison.

Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que le Client, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison.

Le Client devra alors confirmer par courrier recommandé ces réserves au transporteur dans les deux jours ouvrables suivant la réception des articles et transmettre une copie de ce courrier à la Société à l’adresse indiquée dans les mentions légales du site.

Si les produits nécessitent d’être renvoyés à la Société, ils doivent faire l’objet d’une demande de retour auprès de celle-ci dans les 14 jours suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit sera accepté que pour les produits dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…).

Tout frais supplémentaire de dédouanement sera à la charge du Client et relèvent de sa responsabilité. La Société n’est pas tenue de vérifier et d’informer le Client des droits de douane et taxes applicables.

ERREURS DE LIVRAISON

Le Client devra formuler auprès de la Société le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant celle-ci, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.

La réclamation pourra être faite, au choix de l’acheteur, par téléphone : 03-20-40-16-63 ou mail : contact@138quaiduson.com

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis de l’acheteur.

A réception de la réclamation, la Société attribuera un numéro d’échange du/des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail au Client. L’échange d’un produit ne peut avoir lieu qu’après l’attribution de ce numéro.

ECHANGES

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à réception de toute commande passée sur le site.

Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la Société dans son ensemble et dans son emballage d’origine, par UPS ou par le biais de la société GEODIS, à l’adresse suivante : 138 Quai du Son, 138 rue de Saint-André 59000 LILLE .

Les frais de retour du/des produit(s) sont à la charge exclusive du Client.