Notre philosophie
NOTRE MISSION
Mettre en oeuvre un système cohérent n’est pas aussi simple qu’il y parait et la déception peut facilement être au rendez-vous. Nous en avons malheureusement la démonstration quotidiennement.
Que ce soit en magasin ou par téléphone, nous recevons toutes les semaines des témoignages de personnes déçues de la Hifi et les scénarios sont toujours les mêmes :
– « J’ai acheté en me fiant aux fiches techniques »
– « J’ai acheté en me fiant à la réputation des marques »
– « J’ai acheté en me fiant aux bancs d’essais »
– « J’ai acheté en me fiant à un forum »
Peut-être êtes-vous en train de vous reconnaitre dans l’un de ces exemples et il n’y a aucune honte à cela, nous sommes tous influencé dans nos achats par un ensemble d’informations, de perceptions et d’avis extérieurs.
Cependant, outre la déception engendrée, il est tout de même très regrettable d’investir parfois beaucoup d’argent dans un système qui ne nous convient pas du tout.
Ce phénomène encore trop fréquent s’explique pourtant assez simplement. En effet, la satisfaction dans le domaine de la Hifi ne peut pas être garantie par les seuls éléments informationnels que vous pouvez glaner sur internet ou dans les magazines, et cela pour 2 raisons principales :
1°) Les associations : tous les appareils et enceintes ne sont pas compatibles entre-eux.
2°) La perception : votre écoute vous appartient et vous seul pouvez décider si une association vous convient.
C’est pourquoi, après 18 ans d’expérience et des milliers de clients satisfaits dans toute la France, nous mettons tout en œuvre pour :
– Vous recevoir dans les meilleures conditions
– Vous expliquer comment fonctionne un système
– Vous expliquer comment le construire de manière cohérente
– Vous faire écouter et comparer les produits
– Vous livrer et vous installer à domicile
Tout cela afin de vous garantir une satisfaction totale quel que soit votre niveau d’investissement, sujet que nous abordons ci-dessous.
La question des tarifs en Hifi
Que vous soyez néophyte ou aguerri au monde de la Hifi, vous savez probablement que dans cet univers, les tarifs peuvent littéralement faire le grand écart, allant de quelques centaines d’euros à des dizaines de milliers d’euros.
Malheureusement, une partie de la Hifi estampillée haut de gamme participe depuis des années à jeter une forme de discrédit sur cette belle passion.
Soyons clair, il existe des produits très chers qui offrent un niveau de performances absolument hors norme au regard du reste du marché, justifiant ainsi leur positionnement tarifaire.
Hélas, nous écoutons régulièrement des produits dans les salons internationaux qui, au regard de l’effort financier demandé au client, ne tiennent absolument pas leurs promesses sur le plan du résultat sonore. Nous avons mainte fois dénoncé ce problème dans nos prises de paroles et de nombreux clients et commentateurs extérieurs nous ont rapporté les même tristes constats.
Cela a pour effet néfaste de catégoriser la Hifi comme un sport de millionnaire aux yeux d’une partie du grand public qui ne comprend pas ces tarifs totalement inaccessibles et qui finit par penser qu’avoir un bon son à la maison est l’apanage d’une minorité très fortunée.
Sur ce point nous tenons à totalement vous rassurer : oui, vous pouvez accéder à un son de très bonne qualité pour un investissement que l’on peut qualifier de raisonnable vis-à-vis du marché de la Hifi.
À ce titre, nous nous efforçons au magasin de trouver pour vous des produits au rapport performances/prix exceptionnels afin de pouvoir mettre en œuvre des systèmes qui vous donneront le frissons dès les premières notes.
Toutefois, nous tenons également à ne pas être caricaturale dans notre propos.
Un système très haute fidélité peut effectivement coûter cher voire très cher car les plus hauts niveaux de reproduction sonore ne peuvent être atteint sans l’utilisation de technologies coûteuses.
Que ce soit au niveau des enceintes ou des électroniques, les éléments et composants ainsi que la recherche et développement coûtent cher et en tant que fabricant nous-même nous ne le savons que trop bien.
Cela étant dit, si votre niveau d’attentes sur le plan sonore l’exige, nous pourrons également vous accompagner dans cette démarche au travers de produits d’exception, vous amenant alors à des niveaux de restitution insoupçonnés.
Depuis sa création, le 138 Quai du Son s’est donné une mission vis-à-vis de sa clientèle : vous accompagner dans la création, la modification ou l’amélioration de votre système Hifi.
Pour accomplir cette mission, notre équipe est animée par des valeurs fortes et fondamentales, tant vis-à-vis de nos clients qu’au travers de l’offre du magasin et de nos services.
Un accueil de haute qualité
Que vous soyez simple visiteur en découverte de notre enseigne, en quête d’un premier système haute fidélité où mélomane aguerri, nous veillons toujours à vous accueillir le plus chaleureusement possible. La haute fidélité est un loisirs et une passion, et à ce titre, vous êtes chez nous pour passer un agréable moment dans une atmosphère bienveillante et conviviale.
UN RESPECT DU CLIENT ET DE SA DEMANDE
Autre élément capital dans notre philosophie, le respect de votre démarche et de votre demande. Il n’est pas question de vous orienter sur un duo d’énormes blocs mono à tubes si vous êtes à la recherche d’un petit amplificateur intégré discret à transistors.
Nous mission est de vous présenter des offres en adéquation avec votre demande, dans le respect de votre cahier des charges (sonorité, taille, budget etc.), de vous en expliquer les caractéristiques et vous en faire la démonstration concrète.
UNE OFFRE VOLONTAIREMENT SÉLECTIVE
Au Quai du Son, nous aimons souvent nous comparer à des cavistes indépendants, capables de débusquer et mettre en avant de petits domaines inconnus du grand public mais proposant de véritables petites pépites.
En effet, nous avons toujours cherché à dénicher et à mettre en avant de petites marques, parfois artisanales ou semi-artisanales et relativement confidentielles mais ayant une très forte valeur ajoutée sur un marché aujourd’hui saturé de produits.
Il se peut donc que vous soyez déstabilisé à première vue par un certain nombre de marques vous apparaissant à ce jour inconnues dans notre offre.
Cependant, soyez assuré que chaque marque au catalogue a fait l’objet d’une analyse drastique de notre part sur des critères fondamentaux : résultat sonore, fonctionnalités, ergonomie, rapport performances/prix et fiabilité.
UNE QUALITÉ DE SERVICE IRRÉPROCHABLE
La haute fidélité fait partie de ces loisirs/passions qui nécessite un certains nombre de services afin de vous garantir une satisfaction totale.
Nous réalisons des démonstrations dans nos magasins afin de vous présenter des systèmes dans nos auditoriums non-traités spécifiquement afin de ne pas vous présenter un résultat non reproductible à domicile.
Dans certaines situations, nous proposons également des démonstrations à domicile, principalement pour des mélomanes souhaitant changer un seul élément de leur système, situation dans laquelle il est parfois préférable de s’assurer du futur résultat in-situ.
La haute fidélité est un domaine de précision et quelques détails d’installation peuvent radicalement changer le résultat final, en bien mais aussi en mal. C’est pourquoi nous proposons l’installation à domicile dans le cadre de systèmes complets. Un moyen pour vous d’être totalement tranquillisé, du transport à l’installation en passant par la mise en service et la formation, nous nous occupons de tout !
Enfin, notre magasin dispose de son propre service de SAV interne. Lorsque l’on fait l’acquisition d’un système Hifi, on investit dans du matériel technique et généralement couteux. Il nous parait donc crucial de vous proposer une prise en charge en interne de vos appareils en cas de problème.